Content marketing i “kedelige” brancher | Sådan kommer du igang

De fleste nyere virksomheder er gode til at udnytte blog-formatets muligheder for at etablere sig som ekspert i sin niche, men det halter mere når vi ser på de lidt mere “tørre” brancher indenfor B2B, tungere industri og i det hele taget brancher som kan være lidt kedelige.

I dette indlæg vil vi se lidt nærmere på hvordan man kan skabe indhold på sin virksomheds hjemmeside, som kan være med til at skabe salg og branding, og i det hele taget skaffe mere forretning.

Udtænk indhold sammen med kundeservice

Det første jeg plejer at gøre, når jeg skal planlægge indhold sammen med en content marketing afdeling er at tage et møde med et udvalg af personerne fra kundeservice-afdelingen. 

Jeg beder dem fortælle hvilke ting, der spørges mest til via telefoner, chat, e-mails osv. og så beder jeg dem om at notere disse emner fremadrettet, og løbende holde styr på hvad der spørges til og hvor ofte.

Det giver en uvurderlig liste over emner, som er oplagte at addressere på virksomhedens blog.

Dels fordi vi ved, at det er emner som optager potentielle kunder i købsøjemed, og dels fordi det på sigt kan hjælpe til at aflaste kundeservice-medarbejderne, hvis vi får produceret noget stærkt indhold, som de kan sende til folk der henvender sig med spørgsmål.

Det kan give inspiration til emner der ellers ikke var kommet op, og være med til at få skrevet noget indhold, som kan fange nogle søgninger i Google, fra folk der er ved at researche eller undersøge markedet.

Målret indhold til pre-sale søgninger

Undersøg hvilke spørgsmål og usikkerheder der dukker op hos potentielle kunder i forbindelse med købsprocessen. Sælgerne i virksomheden vil kunne assistere med emner og indvendinger, der ofte kommer op ved salgsmøder, og det er rigtig gode emner at tage op på virksomhedens blog.

Det kan være I sælger havemøbler, og ofte oplever at kunderne bekymrer sig om hvorvidt jeres non-wood modeller rent faktisk kan holde til at stå ude hele året, og så er det oplagt at lægge noget indhold op omkring forskellen på non-wood og træmøbler, og vise nogle statistikker på holdbarhed og materialevalg.

Et andet godt eksempel er markiseeksperten.dk, der som navnet antyder sælger markiser. Ikke det letteste emne umiddelbart ift. at skrive blogindlæg, men ved at tage en snak med kundeservice, finder man hurtigt ud af at også her er der masser af emner, som optager kunderne i overvejelses- facen.

Det kan fx. være bekymringer omkring rensning af dugen, holdbarhed, montering osv. Her har vi lavet en række guides til vedligehold og montering af markiserne, som også kan bruges i kundeservice, til at e-maile til kunder, der er i tvivl om hvorvidt det kan klare monterings- processen selv, eller vil få brug for at hyre en montør til at installere markisen.

Ændr formatet: Brug video

Mange gange hjælper det blot at ændre formatet til et mere inspirerende medie. Tørre emner kombineret med lange teksttunge indlæg kan være lidet motiverende, og så kan en så simpel ændring som tekst til video være en god ide.

Et godt eksempel på en virksomhed som har stor succes med at bruge video i deres blogindhold er Danfoss. De har lavet en youtube kanal, hvor de uploader videoer, som bruges til at skabe indhold på deres site. Videoen nedenfor er fx. integreret på denne side:

Igen et lidt tørt emne: Hydrauliske systemer til styretøjet på traktorer, som let kunne blive meget teksttungt, og ofte er disse emner lettere at gå til via video, da det giver mulighed for at kombinere video, lyd og tekst samtidig, og dermed gøre det mere spiseligt for modtageren.

Relevant viden er sjældent kedeligt for målgruppen

Lad dig ikke narre her.

Det kan godt være du synes det må være utrolig kedeligt at læse om montering af tagrender i 30 meters højde, men hvis du sidder på den anden side af skærmen, og faktisk skal have løst denne opgave, så er det yderst relevant, og dermed interessant.

Sørg for at kommunikere præcist og fagligt, så du ikke pakker indholdet ind i for mange historier og udenomssnak, i et forsøg på at gøre det hele mere spændende. De folk som har brug for information og viden indenfor jeres fagområde vil gerne høre alt det tekniske og specifikke, så de kan komme videre med deres arbejde …eller blive mere afklaret i deres valg af leverandør!