Outsourcing | Dette oursourcer jeg + nogle tips

En af de vigtigste erkendelser, man lærer som selvstændig erhvervsdrivende, er, at man ikke kan være god til alting – og heller ikke behøver at være det.

Dette gælder både for den lokale tømrer, der er bedre tjent med at lade et bureau varetage sin hjemmeside, til større virksomheder som outsourcer drift af bygninger.

Der findes naturligvis et par undtagelser i form af internationale konglomerater med en fod i snesevis af brancher, som bekræfter reglen; outsourcing er en win-win oplevelse, der i sidste ende oftest skaber merværdi for slutbrugeren.

Du outsourcer allerede store dele af din hverdag

Flere nystartede iværksættere forsøger i det første stykke tid at have flere hatte på – grundlæggeren er både ansvarlig for markedsføring, regnskab og kundeservice, og selvom dette måske umiddelbart virker til at være en fiks måde at spare lidt hist og her, kan det i sidste ende blive en dyr fornøjelse, når annoncebudgettet er brugt op, eller momsregnskabet er fyldt med fejl.

Her er gode råd dyre og undskyldninger underordnede.

Mange er i større eller mindre grad tilbageholdende ift. at outsource, da de føler, at det er lig med en afgivelse af kontrol, hvilket på sin vis er rigtigt. Tabet af kontrol bliver dog i langt de fleste opvejet af andre fordele – både i relation til økonomi og tid.

Du kan passende sammenligne outsourcing i din virksomhed med dit privatliv.

Du køber ind i supermarkedet i stedet for at dyrke din grøntsager selv, du lader mekanikeren skifte dine bremser, og du køber tøj i den lokale forretning frem for at lave det selv. Men hvorfor egentlig? Du kunne da spare penge ved at gøre det hele selv, og mister du ikke kontrol ved at lade andre komme til fadet?

Ovenstående eksempel er sat en smule på spidsen, men det illustrerer meget godt, hvor overdrevent og unuanceret forbeholdet for outsourcing til tider kan fremstå.

Du kan og bør ikke være olympisk mester i det hele – det handler om at fokusere på det, du er allerbedst til, og hvor du skaber mest værdi for dine kunder.

Derfor kan det betale sig

Præmissen ift. outsourcing er, at det skal kunne betale sig – enten i form af en øget omsætning, reducerede omkostninger eller en bedre udnyttelse af tid. Du har sikkert hørt udtrykket ”Vi klarer X, så du kan koncentrere dig om det, du er bedst til”, som efterhånden er blevet en noget udvandet kliché. Men ikke desto mindre finder vi en stor del af incitamenterne bag outsourcing i denne ene sætning.

Hvis du kan betale andre for at varetage dele af din forretning for dig, kan du i stedet bruge dine kræfter på de områder, hvor du tilfører virksomheden hovedparten af sin værdi. Som VVS’er eller elektriker vil man formodentligt meget hellere ud i ”marken” end at sidde på sin flade og slås med Google AdWords eller WordPress.

Det er dog ikke kun de sparede ressourcer, der er værd at tage med i sine overvejelser.

Alt andet lige vil den person eller virksomhed, du betaler for at løse en given opgave, også være specialiserede i lige netop det felt, du ikke ser som værende dit speciale, hvilket øger sandsynligheden for et bedre resultat for dig og evt. dine kunder.

Jeg outsourcer eksempelvis dele af tekstforfatning og transskribering til tekstbureauet TEXTA, selvom jeg i princippet sagtens kunne klare det selv. Jeg føler dog, at min tid er mere værd i andre dele af min forretning.

Jeg outsourcer også en del research og databehandling til freelancere via Upwork.com, og jeg har også outsourcet al drift af servere til drift af mine sites.

Selvom det naturligvis ikke er gratis at lade andre om at udarbejde mine tekster, er jeg overbevist om, at det betaler sig – både ift. tid og bundlinjen.

For overblikkets skyld får du nedenfor (i punktform) de fordele, jeg har oplevet ved at outsource:

• Mere tid til fokusområder i forretningen
• Mere tid til kurser / certificeringer
• Fleksibilitet – har du travlt en måned, er det nemmere at skalere op – omvendt hvis der er stille
• Bedre og hurtigere resultater end hvis du gør det hele selv
• Dine omkostninger følger aktiviteten.

Hold fast i dine kerneområder

Med ovenstående in mente kan det være fristende at outsource hele forretningen. Utallige erfaringer viser dog, at outsourcing ikke er svaret på alt. Selvom det i høj grad kan betale sig at lade andre varetage de dele af din forretning, du eller din medarbejderstab ikke selv mestrer, er det immervæk afgørende, at kerneaktiviteten forbliver internt.

Dine kerneområder er det, der skaffer mad på bordet; det er selve grundlaget for din forretning. Dette er straks sværere at overlade til andre, som måske ikke har samme tilgang eller udgangspunkt som dig selv, og lige netop her er det klogt at sætte grænsen for, hvad man bør købe ”ude i byen”.

Vær ikke bange for at outsource stort og småt, men hold fokus på det, din virksomhed er bedst til og kom ud over stepperne.